韓國釜山SHE'S整形外科醫院

外國患者最想要的貼心服務

日本編輯 Sachiko / 中文編輯翻譯 Christine

有天，偶然在首爾遇到了在某醫院做鼻子整形與脂肪移植的日本人，手術完才過了幾天的關係，提及到還在腫脹不適的狀態，以及想要洗頭的種種不便。因此問她獨自一個人從國外來還好嗎？之類的相關話題，或許因為很久沒用日文與人流暢的做交談，一聽到親切的母語就放下了緊張的情緒，開始將壓抑的心聲吐露出來。

說道隻身來韓國，自己一個人吃飯很孤單，手術後無法戴眼鏡的情況下，還要自己去藥局買藥，以及回飯店的不安，想洗頭時也沒人可以幫忙...等，聽到這番話的我，在15年前也是自己隻身來到韓國，她的心境我完全可以理解，不是在自己的國家做手術就已經足以感到不安了，更別說是來到個語言無法溝通的國家，那會是多麽的辛苦，實在令人感到心疼。

在SHE'S有洗頭的服務...

SHE'S會陪同去買處方藥...

甚至也會介紹餐廳美食店...

我工作的醫院SHE’S整形外科，當開啟招收外國患者時，由接待日本人作為起頭，之後接著接待華人、俄羅斯、越南…等，由於因應為數眾多的外國人來訪，這些配套都已包含。 首先，一定是因信任院長的實力而來訪，但是再次的讓我確信，對外國顧客來說，類似這種的服務絕對是必備的。

她，最後訴說的話，我到現在都還記得。『雖然因信任技術而來，但，即使這類的服務需要加價，我也願意選擇。』

她是如此的孤單無助，

其實對外國患者來說最需要的就是，

以母語提供貼心的服務。